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流失用户回访邮件

JamesZhu发表于:2018年03月10日 11:21:37更新于:2018年03月10日 13:28:33

第一天

邮件主题:Hi {fullname} 敬启:好久不见,期待您回到全新的产品,感受我们诚意的蜕变~


Hi {fullname},


最近还好吗?每天忙碌的工作之余,别忘了给自己一点放松歇息的时间。


很遗憾的获知,您已经有些日子没有使用过XX产品。毫无疑问,我们对此有全部责任,这也是我们做产品最不愿看到的事情。也许我们的顾问已经尝试和您有过挽回的沟通,但我还是希望能够借此机会和您坦诚的交流一次,也特别期盼的您的回复。


进步、突破,但不忘初心

从最初创立产品之初,我们就把企业的使命和愿景牢记于心。一路走来,风风雨雨,但对于企业的使用感一刻不敢懈怠,我们始终致力于XXXXXXXXXXXXXX。对于企业软件来说,如果和让企业采纳一直是个大难题,这在传统软件和SaaS模式下都会存在,当然除了对从产品理念的认同感和新的工作方式的转变之外,我们一直把产品的易用性创新放在核心位置。同时,我们也将客户提出的创意想法和需求提升到优先开发级别,进一步提升用户的体验,所以恳请继续坚持对XX产品的信心。


在您离开XX产品的这段时间里,我们也发生了翻天覆地的变化


1、XXXXXX功能

2、XXXXXX功能

3、XXXXXX功能


期待您回到全新的XX产品,感受我们诚意的蜕变~

<Link / Button>


顺祝工作愉快~


Andy | XX产品



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第3天(第二封)


抱歉,追问一下,我之前和您发了一封邮件,不知道您有收到过吗?

我能否安排顾问和您演示一下最新的产品(整个演示过程大概只需要10-20分钟左右时间)?


盼即赐复



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第7天(第三封)


可能您最近比较忙,不过我还是想再次跟进一下。如果您这边不方便的话,可以告诉我和谁沟通这件事比较合适,我来和他联系,非常感谢您。


PS:如果我对您造成了打扰,请您大方回复,我会暂停给您发邮件。


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